Услуги и цены

Компьютерная техника для компаний: проблемы и их решения.

Итак, Вы решили компьютеризовать свою компанию и уже приобрели компьютеры. Но на этом проблемы отнюдь не заканчиваются. В начале на компьютерах требуется установить операционную систему. Скорее всего, это будет Windows – одна из наиболее популярных  и легких в обращении и обслуживании систем. Научиться обращаться с ней может даже ребенок.

Для этого Вам необходимо выбрать компьютер-сервис, который будет заниматься установкой Виндоуз. Будьте внимательны при выборе, вполне возможно, вы будете работать с этой компьютерной компанией еще долго.

Если у Вас небольшая компания, то рекомендуем Вам выбрать компьютерного мастера. Он, скорее всего, возьмет за обслуживание и настройку компьютеров дешевле, чем компания, и вряд ли его работа будет хуже.

Если же Вы – счастливый владелец крупного предприятия, то все же лучше выбрать именно сервисный центр. На что же следует обратить внимание при выборе компьютер-сервиса?

О таком сервисе Вы можете узнать, допустим, в периодическом издании, или же сервис-центр может быть в магазине, в котором Вы покупали компьютеры.
В первую очередь, рекомендуем Вам набрать как можно больше информации о выбранной компании в Интернете. Если сотрудники компании не профессиональны, или компания слишком перегружена и не справляется с объемом работы, то Вам лучше узнать об этом заранее.

Зайдите на официальный сайт компьютерной компании. Если его нет или он сделан непрофессионально, «кривыми руками» это тоже о многом говорит. Посмотрите на отзывы в гостевой книге. Посмотрите в прайс-лист, обязательно узнайте о возможных скидках – большинство крупных компьютерных компаний их делают.

Цены также могут сказать о многом. С одной стороны, не рекомендуем Вам доверяться компаниям, которые берут слишком дешево, это может свидетельствовать о непрофессионализме сотрудников или их неопытности. С другой стороны, если у компании высокие цены это может не свидетельствовать о качестве обслуживания, а, скорее, о том, что данная компания дольше находится на рынке. Не переплачивайте за бренд!

Сделаем краткий обзор наиболее известных компаний, занимающихся компьютерной помощью в Москве.

• Fixcomputer – 450 р (за установку Windows с Вашего дистрибутива (1ед));
• UltraService – 340 р, скорая компьютерная помощь, специализируется именно на срочности.
• КингСофт – 250 р(установка windows xp), 300р(установка windows 7, vista);
• ALL PcHelp – 550 р, высокий профессионализм сотрудников, все по высшему классу, но довольно дорого;
• Мастера.ру – 650 р, широкая система скидок для компаний, большой спектр услуг.

После установки системы, Вам необходимо будет установка и настройка программного обеспечения, чем скорее всего и займется та же самая компания, за отдельную плату.

Затем Вам, скорее всего, придется устанавливать Интернет и локальную сеть. Остановимся на этом подробнее.

Сначала поговорим об ограничении доступа сотрудников к Интернету.

Трудно представить себе современный офис без доступа в Интернет, тем не менее, большая часть информации, к которой получают доступ сотрудники компаний, никак не относится к работе. То, что начиналось, как огромная польза для увеличения производительности в результате стало утечкой рабочих сил и потенциальной угрозой для безопасности. В ответ, организации все чаще стали искать способы активного управления веб-доступом.

Отсутствие каких-либо ограничений на содержание Интернет привело к созданию огромного количества сайтов, которые не подходят для детей и являются источником возможной правовой ответственности для юридических лиц из-за их агрессивного характера. Но риски и угрозы для организаций по неограниченного доступа в Интернет сотрудника теперь выходит далеко за рамки юридических вопросов ответственности. Компании, предоставляющие доступ в Интернет для своих сотрудников в коммерческих целях должны быть обеспокоены управлением доступа к нему, чтобы избежать потери производительности, уменьшения пропускной способности сети, а также юридической ответственности, за то, какие сайты, совершенно не связанные с работой легкомысленно просматривают их сотрудники.

За последние несколько лет, необходимость активного управления доступом в сеть привела к развитию различных веб-фильтрации методов, от плагинов в оборудовании для одного пользователя ПК до сложных и громоздких программных пакетов. Однако, беспощадный рост нового интернет-контента в сочетании с необходимостью простых административных механизмов управления большим числом пользователей делали эти альтернативы либо слишком громоздкими  или слишком неэффективными в использовании для большинства предприятий и организаций.

В ответ на конкретные потребности во всестороннем и гибком контроле доступа в Интернет для пользователей ПК в организациях и учебных заведениях, в настоящее время возникло новое поколение решений обеспечения точного контроля над пользованием Интернетом.

Любой бизнес или организация, которая предоставляет доступ в Интернет имеет косвенную и явную ответственность за мониторингом и контролем доступа к Интернету своих сотрудников. Кроме того, контроль доступа в Интернет важен из моральных, этических потребностей. В настоящий момент закон устанавливает ответственность организации за должную осмотрительность в установке, мониторинге и обеспечении контролируемого доступа в Интернет.

Обеспечение широкого доступа сотрудников к Интернету – это огромный потенциал для злоупотреблений. С точки зрения бизнеса, серьезную озабоченность вызывает риск потери производительности труда в результате того, что персонал использует драгоценное рабочее время для поиска в Интернете или получения доступа к личным услугам, таким, как онлайн-игры, чаты и другие разнообразные услуги. Даже доступ к относительно доброкачественным сайтам, таким как музыкальные, хотя, возможно, прямо не влияет на производительность, может представлять значительную угрозу  уменьшения доступной скорости в Интернет для других сотрудников компании и вычислительных ресурсов.

Основой любой ответственности по действиям, направленным на ограничение ответственности является создание Интернет политики (ИП), или принятых правил пользования (ППП).

Часто такая политика существует только на бумаге, но если она все же есть, она, по крайней мере, обеспечивает прочную основу для санкций ученикам и сотрудникам, когда нарушения политики приводят к необходимости внесения корректив.
Однако, как и любое правило, которое не носит обязательного характера политика доступа в Интернет, которая не подкреплена упреждающим мониторингом и мерами контроля доступа вскоре начинает, игнорируются, теряя как способность эффективно руководить поведением пользователей и способность защитить организацию от юридической ответственности. Поэтому большинство организаций обращаются к двойной стратегии: использование Интернет-политики в сочетании с всеобъемлющим и точным Интернет контролем и отчетностью по всем действия пользователей. "

Фильтрации содержимого Интернет  - хорошее решение, однако не такое хорошее, как может показаться. Существует тонкая грань – фильтрация содержимого блокирует или слишком мало или слишком много. Более продвинутые методы фильтрации – использование базы данных URL и IP-адресов, чтобы заблокировать доступ к определенным сайтам, которые были предварительно определены, как имеющие недопустимое содержание.

Фильтрация содержимого может защитить сотрудника организации в том числе и от таких ошибок:

Случайное распространение конфиденциальной корпоративной информации,

Умышленная и вредоносная передача данных

Доступ к нежелательному или незаконному содержанию

Использование не законных файлообменников

Даже когда есть приемлемая политику использования Интернет, администраторам часто не хватает средств, чтобы исполнять ее. Фильтрация позволяет обеспечивать политику безопасности, политику конфиденциальности при увеличении производительности труда персонала и минимизации уменьшения пропускной способности сети.

Блокировка по URL адрес- это самая современная технология. Используя базу данных миллионов URL-адресов, в доступе может быть отказано для конкретных страниц в рамках одного веб-сайта. Этот метод позволяет добиться большей точности в фильтрации и отчетности, а также дает наибольшую  гибкость для общего управления контентом. Данная методика оказалась наиболее эффективной, когда используются как часть всей Интернет Политики.

Поскольку Интернет является постоянно меняющейся средой с новыми веб-сайтами и постоянно добавляющимися страницами, один из самых важных критериев при выборе решения для управления Интернет является точность и актуальность базы данных URL адресов . Постоянные и регулярные обновления, а также контроль базы данных являются критическими, так что лучше выбрать решение от поставщика с квалифицированной командой профессионалов, чтобы обновлять и поддерживать вашу базу данных.

Будь это серверное или автономное устройство для фильтрации, чтобы быть эффективным ему необходима большая гибкость в том, как создаются и внедряются пользовательские настройки. Очень важно, чтобы выбранное решение настраивалось и предоставляет администраторам максимальную гибкость в управлении защитой контента. Администраторы должны иметь возможность настроить блокировку пользователей и групп. Не существует такого понятия, как политика «одна для всех», и в одной организации блокировка может различаться даже между разными отделами. Решения, которые не имеют возможности настройки, быстро становится бесполезными. Что еще хуже, администраторы могут просто  обойти его, если он кажется, обременительным.

Сам по себе сбор и хранение данных бесполезен. Способность принимать данные и преобразовать его в краткой и простой для понимания отчет исключительно важной. Интернет Управление не может быть эффективным без возможности отслеживать, где, когда и как используются Интернет ресурсы организации. Для повышения эффективности и максимальной отдачи, Вы должны рассмотреть новейшие решения, которые имеют автоматизированные функции отчетности. Автоматизированная отчетности повышает эффективность применения политики, позволяя руководству быть в курсе деятельности сотрудников. Доклады должны быть настраиваемыми, чтобы учесть различные требования к информации и отчетности на различных уровнях организации. Автоматическое планирование периодических докладов, уведомления и сообщения о нарушениях в режиме реального времени имеют важное значение и повышают рентабельность  программы.

Автоматические средства защиты контента помогают эффективно защититься от угроз со стороны внутри и вне предприятия. Осуществление защиты контента через веб-фильтрацию и отчетность минимизирует юридические риски, снижает уменьшение пропускной способность сети, и позволяет сильно повысить производительность. Использование этих передовых автоматизированных средств позволяет уменьшить нагрузку на администраторов, а также улучшить эффективность органов безопасности, и политики конфиденциальности.

Будет не очень приятно, если Ваши сотрудники станут тратить большую часть своего рабочего времени на посещение совершенно посторонних, не относящихся к делу сайтов, болтать на форумах или в чате, и из-за этого будет тормозиться работа компании. Как ни удивительно, но в большинстве компаний дело обстоит именно так. В ICQ или Skype можно общаться по работе, но закрыть для доступа такие сайты, как VKontakte или MailАгент будет вполне естественным.

Это можно сделать, например, с помощью Интернет Контроль Сервер.

С помощью Интернет Контроль Сервер можно полностью контролировать доступ Ваших сотрудников в Интернет. Он позволяет не только контролировать трафик, но и осуществлять контроль над скоростью передачи данных, потреблением трафика, управление доступом пользователей в Интернет, осуществляют установку ограничения трафика.

С помощью ИКС Вы сможете значительно сэкономить на Интернете.
Функции Firewall и Proxy-server контролируют и ограничивают трафик. Их помощь позволяет использовать Интернет исключительно для работы.

Также Вам необходимо будет настроить локальную сеть. Это сеть, соединяющая все компьютеры Вашей компании, необходима для синхронизации действий Ваших сотрудников.

В настоящее время доступ к Интернету необходим сразу с нескольких компьютеров Вашей компании. Чтобы эффективно использовать рабочее пространство и время, Ваши сотрудники не должны носиться по всему помещению с флешками. С помощью локальной сети еще можно, например, распечатать несколько файлов с разных компьютеров на одном принтере, не копируя их при этом с одного компьютера на другой.

Локальная сеть может быть как проводной, так и беспроводной (Wi-Fi). Вторую удобнее применять, если площадь рабочего пространства менее 1000 квадратных метров. Если у помещения сложная планировка, или ваша компания располагается на нескольких этажах, беспроводная сеть невозможна. В таком случае обычно используют проводную сеть.

Вот наиболее известные марки оборудования для построения сети - Dlink, TrendNET и Cisco Systems. После того, как Вы создали локальную сеть, вы сможете мгновенно обмениваться файлами без использования разных носителей.

С помощью наших сотрудников вы подберёте необходимый тип локальной сети. Существуют три наиболее распространенных вида локальных сетей – с кольвым соединением, с шинным соединением и со звездообразным соединением. В первом соединении каждый из узлов соединен с другими петлей, во втором соединение линейное, а в третьем узлы сети связаны специальным концентратором. Звездообразное соединение отличается особенной надежностью. Вторую технологию используют сети стандартный Ethernet/IEEE 802.3, первую - Fibre Distributed Data Interface (FDDI) и Token Ring/IEEE 802.5, а третью Сети 1OBaseT Ethernet. Определить, какой из этих видов наиболее Вам подходит, сможет компания, которая займется прокладкой сети.

Но после того, как Вы, наконец, установили сеть, за ней надо следить и обслуживать ее.

И первым и вторым вопросом обязан заниматься системный администратор. Существует также альтернативное решение, но поговорим о нем позже. Системный администратор – человек, который занимается решением всех технологических проблем, появившихся у компании, обслуживанием компьютеров в компании, обслуживанием компьютерной сети. Очевидно, что со всей ответственностью следует подойти к выбору этого сотрудника.

Системные администраторы — сотрудники, в обязанности которых входит не только слежение за сетевой безопасностью организации, но и создание оптимальной работоспособности компьютеров и программного обеспечения для пользователей, часто связанных между собой общей работой на определенный результат.

При выборе системного администратора следует обратить внимание на то, знает ли он Linux, может ли работать с базами данных Oracle. Такой сотрудник ОБЯЗАТЕЛЬНО должен иметь диплом о высшем техническом образовании, хорошо знать технический английский, т.к. на нем написана практически вся документация. Кроме того, следует учитывать, есть ли у выбранного сотрудника такие личностные качества, как терпеливость и неконфликтность.

Основными задачами системного администратора являются – подготовка, сохранение и по необходимости уничтожение резервных копий данных, установка и настройка антивируса, установка и конфигурирование новых обновлений для операционной системы и используемых программ, настройка локальных сетей, обслуживание и настройка компьютеров, отражение атак взломщиков, документирование работы на компьютерах, просто помощь сотрудникам в компьютерных проблемах и, наконец, обслуживание серверов.

Что же такое сервер? Это компьютер, специально выделенный для решения какой-то задачи, как правило, связанной с поддержкой Интернета или локальных сетей. Сервер может быть как один, так их может быть и несколько. Они обычно располагаются в специальной серверной комнате.

Сервер -  это в основном аппаратные средства и программное обеспечение. Давайте пробежимся через эти три основы Вашего сервера.

• аппаратные средства Сервера.

Аппаратные средства сервера очень похожи на обычное аппаратное обеспечение персонально компьютера, что цена на аппаратные средства сервера значительно снизилась. Вот основные особенности аппаратного обеспечения Вашего сервера:

• Очень быстрый процессор.
• большое количество RAM.
• много места на диске, большая память.
• Связь с линией T1 (связь с внешним миром).

В серверных необходим специальный микроклимат, чтобы компьютеры не испортились. Серверы нельзя перезагружать во время работы, иначе все, что сделано Вашими сотрудниками пропадет.

Теперь поговорим о программном обеспечении.

Программное обеспечение. (Операционная система)

На рынке присутствуют самые разнообразные операционные системы. Наиболее удобное и часто используемое программное обеспечение для Вашего сервера  - это Apache на Linux, с открытым исходным кодом. Серверы должны быть обеспечены, и свободное программное обеспечение, скорее всего, будет иметь меньшее количество ошибок и багов, чем старший конкурент Microsoft.

Это - очень упрощенный краткий обзор того, каков Ваш сервер, но надеюсь, что Вы поймете в общих чертах, как это работает.

Преимущества покупки подержанного сервера

Если Вы или Ваша компания чувствуете потребность в другом сервере, но стоимость его слишком высока для Вас? Вы чувствуете, что Вы сильно переплачиваете за новую систему, и Вы не получаете конфигурацию, на которую Вы надеялись, потому что это слишком дорого? Вы тратите на оборудование намного большую сумму денег, чем Вы планировали? Тогда использование подержанных серверов может оказаться хорошим выходом.

Подержанные серверы могут быть куплены и настроены по Вашим потребностям. Вот некоторые из преимуществ покупки подержанного сервера.

Прежде всего, покупка подержанного оборудования сэкономит Вас деньги. Действительно, Вы можете сохранить больше 70 % в отношении некоторого оборудования. Это позволит Вам инвестировать те деньги в другом месте. Вот пример экономии на подержанном сервере:

Цена на подержанное оборудование:

Sun E250 - 1 000.00 $

Цена на новое оборудование
Sun E250 - 12 999.00 $

Вы экономите 11 999.00 $!

Вы можете видеть, огромную экономию при покупке использованного оборудования. При использовании этой модели Вы могли купить 13 подержанных серверов по цене одного нового сервера.

А вот и вторая причина для покупки подержанного оборудования. Большинство серверов, которые Вы можете купить новыми, предварительно сконфигурировано таким образом, как решил изготовитель, а когда Вы покупаете подержанный сервер, Вы можете конфигурировать его так, как хотите. Когда Вы экономите массу денег на серверах, Вы можете позволить себе конфигурировать их, чтобы они работали лучше. Это сделает Ваш сервер более быстрым, и более надежным, сохраняя Ваши деньги.
Выбор, в конечном счете, за Вами, Вы можете купить новый сервер, и получить хорошую систему за высокую цену; или Вы могли выбрать подержанный сервер в хорошем состоянии, с лучшим аппаратным обеспечением, за намного более низкую цену.

Абонентское обслуживание компьютерной техники – это интереснейшая возможность, которой уже пользуются многие компании. Она заключается в том, что Вы заключаете договор на обслуживание компьютеров со специальной фирмой вместо того, чтобы нанимать для этого специального сотрудника. На самом деле это просто более удобный аналог системного администратора.
Абонентское обслуживание офисной техники позволит вам получить высококвалифицированное обслуживание техники в любой момент, когда вам это потребуется. В список услуг такой фирмы могут входить установка сети, установка и настройка программного обеспечения, установка и настройка антивируса, установка и настройка Windows или другой операционной системы по Вашему желанию.

Вы должны будете платить раз в месяц какую-то сумму – абонентскую плату и по Вашему вызову бесплатно будет выезжать специалист, который произведет диагностику и профилактику компьютеров.

Вы можете сказать, что лучше заплатить один раз за вызов, чем платить регулярно, даже если с Вашими компьютерами не будет происходить ничего плохого. В этом нет смысла, если компания у Вас небольшая, но это становится весьма интересной для Вас возможностью, если у Вас крупная компания. Так, если Вы много пользуетесь Интернетом, то использование безлимитного тарифа на поверку обойдется Вам дешевле, чем платить за трафик.

Вот некоторые преимущества и недостатки использования абонентского обслуживания компьютерной техники.

В первую очередь важным плюсом является то, что Вашими компьютерами занимается команда профессионалов. В случае если у Вас, например, случилась неприятность с одним из компьютеров или с сервером, Ваш системный администратор один может и не справиться с проблемой, но несколько специалистов почти наверняка ее решат.
Затем системный администратор не может сидеть в офисе 24 часа в сутки семь дней в неделю. Ему, как и любому живому человеку, нужен отдых. Стало быть, существует вероятность, что в его отсутствие возникнет какая-то проблема, которую невозможно будет решить, пока он не придет, и вся работа будет простаивать.
Однако есть у сервисного обслуживания офисной техники и недостатки.
Например, то, что системный администратор все же лучше знает Вашу технику и, стало быть, быстрее сможет разобраться в серьезной проблеме, чем команда приглашенных специалистов.

Кроме того, часто такие компании бывают перегружены и может возникнуть такая ситуация, что Вам придется долго ждать, пока приедут специалисты.

Но может быть и так, что проблема будет связана не с атакой взломщика и е с неумением сотрудника решить возникшую перед ним компьютерную проблему, а с технической неисправностью. В этом случае Вам понадобится ремонт компьютерной техники, а также, в  особенно тяжелых случаях кроме ремонта компьютеров еще и восстановление данных. Срочный ремонт компьютеров стоит дороже, чем обычный.

Ремонтом техники должны заниматься только специалисты! Запомните это. Срочность работы и цена не так важны, как качество. Вам же не хочется, чтобы через полчаса после ухода компьютерного мастера, компьютер перестал работать снова?