Приходящий системный администратор
Продвигая услугу приходящего системного администратора с 1997 года, мы встречали несметное количество причин, по которым организации отказываются от своего штатного ИТ инженера в пользу ИТ аутсорсинга.
Альтернатива
Когда в штате компании несколько ИТ специалистов, легко решить вопрос с больничными, отпусками и прочими житейскими ситуациями, которые могут сказаться на работоспособности ИТ отдела, а, следовательно, отразиться на работе компании в целом. Но сегодня давайте поговорим о том, как лучше организовать работу, когда для ее выполнения требуется только один специалист.
Стоимость ИТ аутсорсинга
Стоимость услуг приходящего системного администратора в нашей компании, на момент написания статьи составляет 900 рублей за один компьютер или сервер. Во многих компаниях в расчет принимают наличие сети, количество принтеров и прочих периферийных устройств, у нас расчет производится только из числа компьютеров и серверов. Скажем 9 компьютеров и один сервер Вы сможете обслуживать в течение месяца за 9000 (девять тысяч) рублей. За эти деньги найти штатного специалиста на полный рабочий день сложно.
Особенности проведения работ
Приходящий системный администратор не ходит в отпуск не болеет и не берет отгулов, у него всегда есть замена. Все работы регламентируются договором. В договоре подробно прописывается какую технику и программное обеспечение заказчик ставит на обслуживание. Оговаривается количество плановых и экстренных посещений, в стандартном тарифе количество экстренных вызовов не регламентируется.
Плановые выезды обычно производятся один раз в месяц, при необходимости мы самостоятельно проводим дополнительные работы с целью предупреждения сбоев. Одной из особенностей работы нашей компании является то, что мы не нормируем количество часов на решение проблем клиентов, мы выполняем работы до тех пор, пока проблеме не решена, если для ремонта вашей компьютерной техники потребуется выезжать к Вам в офис каждый день, значит инженер будет приезжать каждый день, за туже абонентскую плату.
Положительные стороны
- Приходящий системный администратор имеет немало плюсов, которые помогают руководителям сосредоточиться на выполнении первостепенных бизнес-задач, а также сэкономят средства.
- При предоставлении аутсорсинговых услуг, специалист будет приходить к вам в офис только при возникновении проблем, требующих личного осмотра и решения. Вся остальная работа в 90% осуществляется через удаленный доступ. Вам не нужно организовывать дополнительное рабочее место и тратит средства на его содержание. А если услуги оказывают Вам за абонентскую плату, ваши затраты по прежнему останутся прозрачными и прогнозируемыми.
- В аутсорсинговых компаниях работают только высокопрофессиональные специалисты в разнообразных ИТ-областях. Это позволит не только поддерживать нормальную работу всей компьютерной техники и сетей вашего офиса, но и моментально решать самые сложные задачи, связанные с обновлением, лечением компьютеров от вирусов, созданием нового программного обеспечения и многое другое.
- Приходящий системный администратор имеет больше мотивации для выполнения своей работы максимально качественно, нежели штатный специалист. А все потому, что постоянно приходится повышать уровень знаний, сокращая время на решение возникающих проблем. Тем более, в некоторых аутсорсинговых компаниях оплата зависит от количества клиентов. Если штатный системный администратор будет получать зарплату за фактически проведенное время на рабочем месте, то оплата приходящих сисадминов напрямую зависит от того, насколько качественно он выполнит свою работу, и к скольким клиентам приедет. Именно поэтому такие специалисты стараются сделать все на 100% в свой приезд к клиенту.